Pode contactar-nos através do e-mail essenciafloral23@gmail.com ou pelo telefone +351 915 497 652.

O prazo médio de entregas é de 2 a 5 dias, após o envio. 

O pagamento poderá ser efetuado através de transferência bancária, MbWay ou no ato de entrega (quando a entrega é feita por um dos elementos da nossa equipa).

ATENÇÃO! Caso tenha finalizado a compra com uma morada incorreta, pedimos que entre em contato connosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

Caso o envio já tenha sido feito, nao será possível fazer a alteração.

Poderá entrar em contacto connosco através de e-mail ou whatsapp para  solictar o cancelamento, caso o produto ainda não tenha sido enviado.

Nota: Após o envio do produto,  não será possível cancelar a encomenda.  

  motivos não devidos ao erro de nossa loja.

Caso pretenda fazer a devolução do seu produto, terá um prazo de 7 dias para nos comunicar.

Caso o motivo da devolução seja defeitos do produto, faremos o reembolso total. Caso seja apenas por arrependimento, os custos de transporte ficarão ao seu encargo.

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo com sua embalagem original, sem danos.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ficaremos isentos de aceitar a solicitação.

Após receber sua encomenda, terá até 10 dias corridos para realizar a troca.

Para tal, deverá entrar em contacto com a nossa equipa através do e-mail essenciafloral23@gmail.com.